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  3. 返品交換について

返品交換について

コンタクトレンズの返品交換について

コンタクトレンズ(※カラーコンタクトレンズ除く)の返品、交換は原則、未開封でお届け日より1週間以内とさせていただきます。この場合にかかる費用はお客様負担となります。
また、当社へ商品が到着した時に、以下のような状態でした場合、返品、交換ををお断りさせていただくこともございます。
ご返送にあたっては充分ご注意いただきます様お願いします。

・ 商品の箱が開封されていたり、開封された形跡があったとき
・ 商品の箱が潰されていたり、傷が入っていたとき
・ 商品の箱に文字が書かれていたり、シールなどが張ってあったとき
・ その他あきらかに商品価値を失っていると判断されるとき

※お断りさせていただく内容が、あきらかに返品の際の配送途中で発生したと思われる場合は、当社より、あらためてお客様にご連絡させていただきますので、お客様にて配送をご依頼された運送会社にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

但し、商品の初期不良、あるいは当社の手違いによる発送の場合は、当社費用負担にて返品、交換させていただきます。
お手数かけますが、ご連絡くださいます様お願いします。

メガネの返品交換について

お届け日より1週間以内のご連絡で対応させていただきます。

初期不良品の場合はお届け日より1週間以内でしたら、ただちに作成しなおし、交換させていただきます。もちろんこれにかかる費用は当社で負担いたします。

また、お作りしたメガネの度数があわない場合はお届け日より1週間以内でしたら、レンズ交換させていただきます。変更を希望される左右の度数、PD(瞳孔間距離)をお知らせのうえ、商品を当社まで お送り下さい。この場合、往復送料とレンズ代金、加工賃はお客様負担となります。

レンズ交換は送料、レンズ代金、加工賃の総額を代金引換にてご請求させていただきます。
送料は当社規定の都道府県別送料となります。
レンズ代金は、標準レンズ2枚1,000円、薄型レンズ2枚6,500円、加工賃は、1,000円

その他の商品の返品交換について

お届け日より1週間以内のご連絡で対応させていただきます。
※商品により異なるご対応となる場合がございます事をご了承下さい。

初期不良、当社の手違いによる発送の場合はお届け日より1週間以内で、
同商品にて交換させていただきます。もちろんこれにかかる費用は当社で負担いたします。
尚、限定品等で、同商品での交換が不可能な場合は、商品代金の返金にてご対応させていただきます。

また、お客様都合での返品、ご返金をご希望されます場合は、お届け日より1週間以内にご連絡頂けましたら、返品、商品代金のご返金をさせていただきます。
この場合にかかる費用はお客様負担となります。

また、当社へ返品商品が到着した時に、以下のような状態でした場合、返品、交換をお断りさせていただくこともございます。ご返送にあたっては充分ご注意いただきます様お願いします。

・ 商品の箱が開封されていたり、開封された形跡があったとき
・ 商品の箱が潰されていたり、傷が入っていたとき
・ 商品の箱に文字が書かれていたり、シールなどが張ってあったとき
・ その他あきらかに商品価値を失っていると判断されるとき

※お断りさせていただく内容が、あきらかに返品の際の配送途中で発生したと思われる場合は、当社より、あらため
てお客様にご連絡させていただきますので、お客様にて配送をご依頼された運送会社にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

※まずは、下記あてにお問い合わせ内容をご一報下さいますようお願い申し上げます。

<連絡先>
MAIL: info@e-lensstyle.co.jp TEL: 06-6711-0828

<返送先>
〒540-0015
大阪市中央区十二軒町6-27
TEL: 06-6711-0828
イーレンズスタイル/返品交換係 宛て

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許可番号 第 17N00227 号